近年来,颜先森一直从事财经媒体撰稿,也在关注着各行各业的发展变迁。原本研究心理健康这个行业,也只是出于好奇与兴趣,并未下定决心要为之奋斗终生。
甚至呢,颜先森和一些行业人士及身边的朋友分享个人的创业理念时,也被泼过很多冷水,甚至有人会嗤之以鼻,而大多数人的看法是,这样的想法过于激进。
不过,2020年发生的几件非常关键的事件,让颜先森更加坚定了自己的想法,想要在这个行业持续耕耘下去。彼时,在各种行业数据触目惊心的同时,也在预示着,这个行业的发展,即将迎来爆发期。
而且,随着移动互联网的发展,我们整个国家的心理健康从业环境、服务模式、以及普罗大众面对心理问题的态度与观念等,也正在发生积极的转变。
例如:
1-2020年9月,据央视报道,抑郁症正在成为仅次于癌症的人类第二大杀手,全球预计有3.5亿人患病。实际上,早在2005年,世界卫生组织就根据历史数据的增长趋势预测,抑郁症将会成为癌症的第二大杀手,时间节点刚好也是2020年。
大家也知道,去年(2020年)刚好赶上了全球的疫情泛滥,更是加重了普罗大众的心理问题。因此,这个预测也可谓不幸言中;同月,国家卫健委也表示:将情绪状态评估纳入体检项目中。
2-去年(2020年)全国“两会”期间,全国人大代表方燕提出《关于将妇女产后抑郁诊断治疗费用纳入生育保险报销范围的建议》;此举也成为当年两会将抑郁症纳入国内就医体系的最强音。
3-3月4日,在全国政协十三届四次会议首日,全国人大代表、广州大学副校长李小琴带来了加强重点人群心理健康服务的提案,并建议将心理咨询纳入医保。此举也意味着,原本只是关注产后抑郁症的医疗服务体系,也将有机会为心理咨询打开社会保障服务的大门。
种种迹象表明,心理健康行业将会迎来一个方兴未艾的大市场。也有调研数据表明,这个市场保守也在千亿级。而且,通过个人2年多专注对这个行业进行观察,颜先森也发现了这个行业与其它行业的不同之处,个人认为是挑战也是机遇。例如:
1-心理健康行业兼职人员居多,这也是整个心理健康行业尚未成熟的表现之一;试想,一个由兼职从业人员支撑起来的行业,如何能够高效、高速发展?
2-通过接触一些个案和一些心理咨询师,颜先森也收集到一组数据。早期大多数考心理咨询师的用户,都是因为最初自己多少有一些心理问题,试图通过学习《心理学》来治愈自己,然后不知不觉就进入到这个行业,成为一名心理师,这个比例甚至高达80%;虽然这个数据不一定十分准确,但是针对身边一些朋友、心理师的反馈,这种现象确实普遍存在,保守估计达到50%;
如果这个数据属实,那么也意味着,心理咨询师的市场需求,也是伪需求。可能大多数的心理咨询师,注定无法真正从业,为有心理咨询服务需求的用户服务,而不过是成为了自己的心理医生。很显然,这是一个逻辑悖论。
3-尽管如此,我们也会看到,心理咨询师培训这个市场非常庞大,甚至很多心理健康行业的企业也是用这种方式去盈利。但是与此同时,需要心理咨询服务的终端用户,却很难认可心理咨询的价值。
最直接的表现,就是觉得收费过高,付费意愿过低,甚至不愿意付费。因此,如果脑洞大一点,是否心理咨询师培训或者心理类的课程,在很大程度上代表了心理咨询服务市场的需求?答案肯定没有那么简单。
因为以上三点原因,也导致了很多心理咨询师,难以将心理咨询作为一门正儿八经的创业项目。而即便挂靠在一些有巨大流量的心理健康平台,因为咨询量过少,带来的收入也是杯水车薪。所以大多数心理咨询师,只能兼职从事这个行业才能维持生计。久而久之,兼职从业也便成为了一种常态。
据观察,这个行业甚至也因此出现了一些有些扭曲的社会现象。
例如,一些善于营销、包装个人品牌的心理咨询师,很容易获取客户。但是因为专业能力不足,而且工于心计,而被很多有心理问题的用户视为是“套路”、“骗局”。
与此同时,专注于专业研究、甚至在心理行业很有造诣的老师,却因为过于专注专业理论的研究,而忽略了个人品牌的塑造、以及营销策划、个案用户运营的重要性,从而在这个信息大爆炸的时代,难以脱颖而出。
要知道,这些老师仅仅靠服务的少数个案,进行口碑传播、用户转介绍,其发展速度之慢,可想而知。加上心理咨询服务,是一个高度隐秘的私人服务,很多人为何不选择主动咨询,也是归因如此。因此,即便其碰到的心理咨询师再专业服务水平再高,其本身并不具备传播性。
故而,颜先森甚至认为,这个行业有时貌似进入了一种劣币驱逐良币的恶性循环。而心理健康行业的不愠不火与尴尬境地,自然与消费者不买账、大众的心理健康观念薄弱互为因果,但是原因并非只是来自需求端。
究其根本原因,可能需要从心理咨询师如何依靠专业能力求生存、谋发展来刨根问底。
那么,心理咨询师到底遇到什么样的商业化困境,为何无法源源不断获取客户,甚至因为在学习心理学这个专业时,投入的成本过高,而入不敷出难以为继?
个人认为,最重要的原因有三:
1-心理健康行业缺乏丰富的变现产品。仔细想想,除了主流的心理咨询、心理课程,似乎没有太多可以解决用户问题的变现载体。但是,要知道,以心理咨询为主的心理咨询师,因为是靠时间换取收入。因此也缺少足够的时间,打磨自己的心理学理论,输出高质量的课程。
由此,心理咨询师将服务产品化,也将成为空中楼阁,批量带来产出、收入已无可能。因此,心理健康行业产品的缺乏,让心理咨询师的收入遭遇瓶颈。因为只有类似淘宝上的标准化“商品”的服务,才能产生倍增与复利效应。而靠人力成本堆积的个性化服务,本身就不具备批量生产的属性。
由此带来的,也是咨询费用居高不下。作为消费相关服务的用户,也可谓伤不起。
与此同时,因为心理咨询,是一个靠时间成本堆积的事业,也让心理咨询师很难有余力,研发像心理课程一样的“标准化”产品,更无暇顾及反复打磨迭代、输出精品课程与产品。
因此,随着近年千聊、荔枝微课、小鹅通等语音直播平台快速崛起,部分心理咨询师也看到了这样的机会,试图通过将心理服务产品化,而获得源源不断的收益。
2、心理咨询师缺少获客渠道。尽管产品化是心理咨询师提升收入的新路径。但是因为一些课程平台,始终是一个课程输出与在线销售的工具,而无法提供精准的流量与用户,所以心理咨询师获取个案咨询的流量来源问题,依然没有解决。
而即便心理咨询师与心理健康互联网平台合作,也因为这类平台的流量有限,而且被头部心理咨询师瓜分殆尽。中部、腰部、尾部的心理咨询师一样难以脱颖而出。
即便是心理咨询师有余力,持续在各大自媒体输出内容,但是在浩如烟海的信息中,有多少心理咨询师真正能够在做好心理咨询服务的同时,坚持原创输出?那么,个人IP又何从谈起?
因此,个人认为心理咨询师在综合的自媒体上,投入大量的时间与精力,或许得不偿失。为此,【自遇】平台才会聚焦心理行业,垂直降维,不仅可以带来精准流量,也可以为心理咨询师快速打造个人品牌,建立可信度高的社群群主人设,并带来客户。
3、心理咨询师缺少高效运营个案用户的平台与工具。通过调研了解到,大部分心理咨询师都有自己的用户群体,也有一定的粘性,但是因为时间有限,服务效率比较低。因此,也难以产生二次咨询等重复消费。这也是为何心理咨询师,会需要源源不断去开发新个案,而老的咨询个案用户却在悄然流失。
也正是因为这样的系列原因,大部分心理咨询师过去面临的困境,并没有因为这类平台的高速发展,而带来多少改变。相反,因为一些心理咨询师个人IP的崛起,让大部分心理咨询师遇到了前所未有的竞争。整个行业的马太效应,也导致这个行业的普通从业者信心受挫。因此,无论是创业还是就业,都举步维艰。
【自遇】社区平台就是看到这样的行业痛点,才从互联网社群运营工具、方法论、心理健康产品等多维度进行了顶层设计,致力于为心理咨询师创业提供以下解决方案,为这类创业者赋能:
1、产品供应链:
目前我们与头部心理健康平台壹点灵等机构达成战略合作。
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3、用户留存与社群运营:
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群内即时互动+社群发帖、支持发布视频、语音、图文等内容,支持心理咨询师在线运营已有用户。
4、商业化变现:
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(1)1个互联网创业模型:游击战+阵地战
(2)8大互联网运营体系:品牌、目标、产品、用户、内容、渠道、活动、数据
(3)4大互联网转化思维:PC到移动、线下到线上、免费到付费、公域到私域
(4)商业化理论与10万+实战案例:引流+变现,产品标准化、服务量产与复利思维。
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本篇文章来源于微信公众号: 佛系颜先森
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